به نقل از «خبرگزاری صدا و سیما»

خدمات هما در پنجره واحد هوشمند، مطلوب نیست

تاریخ انتشار: ۱۸ آذر ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۹۲۶۰۰۳۸

به گزارش خبرنگار خبرگزاری صدا و سیما، هزاران خدمت دستگاه‌های دولتی و بخش عمومی، هم اکنون در یک پنجره اینترنتی به نام پنجره ملی خدمات دولت هوشمند ارائه می‌شود و آنطور که رضا باقری اصل، دبیر شورای اجرایی فناوری اطلاعات می‌گوید: ۵ هزار و ۲۰۰ خدمت شناسنامه دار و تمامی مجوز‌ها در این پنجره قابل دسترس کاربران است.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

پنجره ملی خدمات دولت هوشمند برای آسان شدن راه‌های دسترسی مردم به خدمات دولتی و عمومی راه اندازی شد تا از مراجعه مردم به سامانه‌های متعدد نهاد‌ها جلوگیری شود.
جواد موحد، معاون دولت الکترونیک سازمان فناوری اطلاعات وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات در این باره می‌گوید: یک بار احراز هویت کاربران و ورود یکپارچه به تمامی سامانه‌های دستگاه‌های اداری دولتی، مدنظر بود که در حال حاضر پیاده سازی شده است. 
طبق قانون بودجه ۱۴۰۲ همه دستگاه‌ها موظف به ارائه صد درصد خدمات خود در این پنجره هوشمند تا پایان آبان ۱۴۰۲ بودند، اما بر اساس اعلام وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران تنها ۶ درصد خدمات خود را از طریق پنجره ملی خدمات دولت ارائه کرده است.
فاطمه اردیبهشت، مدیرکل فناوری اطلاعات و ارتباطات شرکت هما در این باره به خبرنگار ما گفته: در آن مقطع، هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران تارنما یا همان وب سایت منظمی نداشت و به همین دلیل تنها یک خدمت که خدمات آموزش الکترونیک هما است را در این پنجره ارائه کردیم.
این درحالی است که ارائه خدمات فرودگاهی (هندلینگ) به مسافران، انجام امور بیمه خسارت بار، انجام امور بیمه خسارت جامه دان، انجام امور مربوط به جبران خسارت ناشی از تاخیرات و ابطال پروازها، انجام امور مربوط به رابطه آژانس‌ها با یاتا، انجام امور مربوط به سیستم‌های فروش بلیت و آژانس‌ها و فروش بلیت از خدماتی است که طبق اعلام سازمان فناوری اطلاعات باید در پنجره ملی خدمات دولت هوشمند ارائه شوند.
مواردی که مدیرکل فناوری اطلاعات و ارتباطات هما در باره آن می‌گوید: هندلینگ مسافر یک کار کاملا فیزیکی و غیر الکترونیکی است و در فرودگاه و به صورت حضوری انجام می‌شود.
وی ادامه می‌دهد: موضوع دیگر جبران خسارت ناشی از تاخیرات است که در صورت تاخیر زمانی، خسارت به مسافر پرداخت می‌شود و قابلیت الکترونیکی شدن ندارد.
اردیبهشت درباره خسارت بار همراه مسافر هم می‌گوید: این خدمت را به صورت نیمه الکترونیکی ارائه می‌دهیم و تمام الکترونیکی نیست و نمی‌تواند در میز خدمت قرار گیرد ضمن اینکه بحث اطلاع رسانی با توجه به اینکه یک مبدا داخلی دارد، به صورت تلفن و پیامک انجام می‌شود، همچنین ارائه مجوز دسترسی به آژانس‌ها هم مخاطب عام ندارد و مخاطب خاص دارد از این رو نمی‌تواند در میز خدمت قرار گیرد.
هما در حالی این دلایل را می‌آورد که به گفته وزیر ارتباطات برخی از این دلایل از جمله اینکه مشمول نیستیم، قابل قبول نیست چرا که فرآیند‌ها طی شده است مگر اینکه دستگاه مربوطه اعلام کند زمان تعیین شده در قانون کافی نیست.
بر همین اساس هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران اعلام کرده تا پایان آذرماه خدمات خود را در پنجره ملی خدمات دولت هوشمند ارائه خواهد کرد.
طبق ماده ۹ قانون مدیریت داده‌ها و اطلاعات ملی، متخلف یا مستنکف از اجرای این قانون، مشمول مجازات انفصال از خدمت و حبس تعزیری می‌شود.

گزارش: راضیه آقایی - خبرگزاری صدا و سیما

منبع: خبرگزاری صدا و سیما

کلیدواژه: ایران ایر پنجره هوشمند پنجره واحد پنجره ملی خدمات دولت هوشمند فناوری اطلاعات انجام امور

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.iribnews.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «خبرگزاری صدا و سیما» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۹۲۶۰۰۳۸ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

برنامه‌ریزی‌ها به سمت ایجاد هماهنگی میان فعالان اجتماعی پیش رود

ایسنا/فارس نماینده ولی فقیه در استان فارس بر ضرورت ایجاد هماهنگی میان فعالان اجتماعی تأکید کرد و گفت: باید به نحوی برنامه‌ریزی شود که فعالان اجتماعی هماهنگ شوند و به جای تقابل کردن و مرتب گلایه کردن به همکار مجموعه برای حل مسئله تبدیل شوند.

آیت‌الله لطف‌الله دژکام امروز، ۶ اردیبهشت‌ماه در دیدار با قادری، رئیس سازمان بهزیستی کشور و معاون وزیر تعاون، کار و رفاه اجتماعی که در شیراز برگزار شد، دو نکته در رابطه با فعالیت‌های سازمان بهزیستی متذکر شد که باید مدنظر قرار گیرد و افزود: باید به مردم و نوع کسانی که با بهزیستی سروکار دارند خدمت ارائه شود و یکسری خدمت‌ها تعریف شده است و در سراسر دنیا هم این‌طور مسائل تعریف شده و خدمت ارائه می‌شود.

وی افزود: سوالی که مطرح است این که در سطح دنیا ما نسبت به وضعیت خدمت‌رسانی به جامعه هدف کجا قرار داریم؟ به نظر می‌رسد در کشور ما سیاه‌نمایی زیادی در این زمینه می‌شود البته نیازها کم نیست اما باید فکری برای قضیه سیاه‌نمایی انجام دهیم، یعنی بعضی از خدمات ما اگر وضع خوبی دارد به نوعی اطلاع‌رسانی مناسب و هنرمندانه شود وگرنه همان اطلاع‌رسانی تبدیل به نقطه ضعفی می‌شود که دشمن از آن استفاده می‌کند و این برنامه‌ای است که به صورت عمومی همه درگیر آن هستیم و هر کس در بخش خود باید وظایفش را انجام دهد.

آیت‌الله دژکام بیان کرد: نکته دیگر این است که آیا ما در زمینه ارائه خدمات از نظر سبک، کیفیت و چگونگی ارائه الگوی مربوط به کشور خود را داریم که متفاوت با نوع خدماتی که در دنیا ارائه می‌شود، باشد؟ در این مسئله دغدغه بیشتری وجود دارد زیرا در قسمت اول می‌توان آمار دهیم و بررسی کنیم اما اینکه ما چه الگویی برای خدمات بهزیستی داریم موضوعی است که نمی‌توان از هیچ جای دنیا الگو گرفت و این مربوط به فرهنگ اسلامی و ایرانی خود ما است.

امام جمعه شیراز یادآور شد: برای کشور ۸۰ میلیونی و امت بیش از یک میلیاردی الگو می‌خواهیم و اینکه می‌گوییم امروز کار نسبت به فضای مدینه زمان پیامبر(ص) تفاوت دارد و باید کار زیاد انجام دهیم برای همین است. مسئله کلان شهر و مسائل اجتماعی کلان شهر به نوعی جدید است البته نمی‌گوییم تک تک مسائل نظیر نداشته است اما اینکه در یک شهر چند میلیون نفر به هم مرتبط می‌شوند یک موضوع جدید می‌آفریند که می‌خواهیم به حل آن بپردازیم.

وی با بیان اینکه در شهرسازی دچار مشکل هستیم، گفت: در شهرهای بزرگ در یک مجموعه آپارتمانی ۱۰۰۰ واحد کنار هم هستند اما هیچ‌کدام به هم ربط ندارند و هر کس در واحد خود برای خود زندگی می‌کند، در حالی که در زمان قدیم در کوچه و محله تا چندین خانه آن طرف‌تر همدیگر را می‌شناختند اما امروزه این ارتباطات از غرب رسوخ کرده و به همان شکل در کشور ما شکل گرفته است و در این جامعه که یکسری بیماری‌های اروپایی به آن سرایت کرده است و یکسری مشکلات خودمان داشتیم واقعا الگو دادن و کار کردن آسان نیست.

آیت‌الله دژکام با تأکید بر اینکه باید تلاش بیشتری در این زمینه انجام شود، افزود: شاید بگوییم در یک جامعه جوان هستیم، یعنی از نظر تحولات اجتماعی برای نظام و انقلاب ما دیر نشده است و تحول اجتماعی یک دوره طولانی است اما واقعا به سمت یک الگوی اسلامی پیش می‌رویم یا خیر. لذا درخواست می‌شود بر روی این مسئله تمرکز بیشتری شود.

عضو مجلس خبرگان رهبری یادآور شد: به عنوان مثال برخی نهادها بر روی الگوی مسجدمحوری و محله‌محوری کار کرده‌اند و هدف این بود که پاسخی به این قضیه دهند اما در این مسیر بسیار عقب هستیم.

وی ادامه داد: این انتقاد به همه اقشار و نهادها وارد است که آیا متناسب با الگوی اسلامی ایرانی خود هستیم؟ نقش‌آفرینی روحانیون در این مجموعه باید چگونه باشد؟ امروز وارث پیامبر(ص) کیست؟ در اینجا نقش روحانی چطور تعریف می‌شود؟ چطور باید در مسجد تراز آخوندی به کار گیریم؟ از این‌گونه سوالات زیاد است و در این جهت کار بر روی زمین مانده زیاد داریم.

آیت‌الله دژکام در عین حال بر ضرورت حل مسائل با آرامش تأکید کرد و افزود: وقتی مشکلی پیش می‌آید قبل از آنکه در سخنرانی عمومی و خطبه بگویم معمولا با مدیران مربوطه صحبت می‌کنم و انتظار ارائه راه حل دارم و این‌گونه مدیر مربوطه را برای حل مسئله درگیر می‌کنم نه اینکه کاری کنیم که مدیر احساس کند در تقابل و به دنبال ضربه زدن به او هستیم.

نماینده ولی فقیه در استان فارس تأکید کرد: باید به نحوی برنامه‌ریزی شود که فعالان اجتماعی هماهنگ شوند و به جای تقابل کردن و مرتب گلایه کردن به همکار مجموعه برای حل مسئله تبدیل شوند و اگر کار را به اینجا برسانیم یک کلید مناسب برای حل مشکلات خواهیم داشت.

وی با بیان اینکه توقعات جدید درست نکنیم و با توجه به توانمندی دولت جلو رویم، گفت: همه کار را گردن دولت نگذاریم و بقیه کنار روند و نوع ارائه خدمات باید به گونه‌ای باشد که خیلی توقع اضافه نکنیم. باید مردم را به خدا وصل کنیم و بعد به عنوان اینکه بنده خدا هستیم کاری که از دستمان برمی‌آید را انجام دهیم، البته خدا کار را انجام می‌دهد اما متأسفانه این احساس در کارهای کارشناسی ما نیست و بسیار اداری شده‌ایم و همین مسئله باعث می‌شود توقع روزافزون باشد و پاسخگویی به اندازه توقعات نباشد و همیشه نارضایتی وجود دارد.

آیت‌الله دژکام با طرح این سوال که امروز شکرگزاری کجای زندگی ما قرار دارد، افزود: این موضوعات مهم است که باید بر روی آن‌ها کار شود و به شکلی کارگاه‌های آموزشی برگزار شود.

انتهای پیام